优化营商环境丨药企零跑腿指尖拖沓办

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优化营商环境丨药企零跑腿指尖拖沓办

A：“小李，还有一个事思盘考你，我们准备在我们这再开个药店，思问下办理许可证是去大厅依然去我们所里啊？”

B:“张大姨，毋庸这样窒碍！当今我们齐不错全程网上办理了，又快速又毛糙，省得您来回跑了！”

A:“的确吗，那你快和我说说如何办理！”

2025年下半年，房山区阛阓监管局在北京市药监局交流下，全力激动药械谋划事项“全程网办”，药械谋划主体告别“往复跑”，在指尖处事中泄漏感受计谋温度和变嫌力度。

精研细训夯实服务“硬扶助”

为确保“全程网办”落地收效，区阛阓监管局以“才智进步”为切入点，通过组建专项团队、开展业务培训、完善职责机制等局势，让职责主谈主员在“实战演练”中熟练掌捏线上受理、审核反应、浪漫推送等全关节范例。

聚焦计谋要点：

遴派业务主干熟习线上操作全经由，梳理办理形状，掌捏线下线上办理各别。

聚焦业务培训：

组织下层所药械许可备案东谈主员、政务服务窗口职责主谈主员开展粗鄙培训，逐条拆解计谋文献，模拟企业陈诉场景，收复材料审核刺目事项。

聚焦服务水平：

针对网上陈诉中易发生的“材料补正”问题，严格落实“一次性补正见告书”机制，明确补正内容、法度实时限。

多维服务买通处事“快车谈”

为破解企业网上陈诉“不会办、不敢办”的执行贫寒，构建“主动对接+费力帮办+电话盘考”多维服务体系，把服务送到企业“心坎上”。

来现场？毋庸啦！

针对部分企业在网上提交的现场办理业务请求，受理东谈主员主动酌量待办企业，耐性解答企业疑问、宣贯网办上风，并痛快提供网办交流。

不会办？费力帮！

通过制作办理指南、进行在线交流等局势，费力协助完成信息填写、在线签章、材料上传等形状并见告查询办理浪漫经由。

还贫寒？我来办！

针对操作不熟练、使用相聚未便等非凡群体，安排专东谈主通过视频通话、屏幕分享等方式，协助企业完成材料上传，真确竣事“数据多跑路、各人少跑腿”。

前台交流

后台审核

“刚启动让我网上办理，我还有点夷犹，怕不会弄还不如跑一回，没思到职责主谈主员费力带我一步步操作，半小时就完成了！”年过六旬的药店谋划者张女士的经验，彰显数字政务不再是“年青东谈主的专利”，而是所有谋划主体齐能享有的毛糙服务。

计谋宣贯激活阛阓“新动能”

依托限定宣贯、乡医例会等行径，聚焦辖区药店、医疗器械谋划企业等要点群体，开展立款式宣传推行。

指示要点，带动链条：

以连锁药店总部业务员为要点，老师办理经由和计谋上风，培养一批熟习网办经由的“企业众人”，带动旗下门店自干线上申办业务。

明晰解读，精确发力：

通过网办指南、视频演示、问题答疑等局势，直不雅呈现办理形状，让谋划主体从不雅念上升沉为“要我网办→我要网办”，从才智上进步为“帮我网办→我能自办”。

企业受益，后果显耀：

自2025年下半年践诺于今，房山区已有508家药械谋划主体通过“全程网办”完成关系业务，网办率达到97.5%。500余家企业免去了往复驱驰，简陋了时刻老本，拖沓踏上开业谋划、拓展业务的“快车谈”。

全程网办经由

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图片开端：北京药监

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